これまでのキャリアは、大きく分けて2社あります。最初は、コールセンターでスーパーバイザーとして働いていました。約70名規模のチームを見ながら、KPIの改善やオペレーションの見直しなど、「どうすれば現場のパフォーマンスを上げられるか」を毎日考えていました。
その次が、広告代理店での営業です。新規開拓と既存顧客の深耕を担当していて、お客様の状況を分析しながら、課題に合った広告媒体を選び、提案していく仕事でした。ありがたいことに、入社初年度には新人賞や社内表彰もいただきました。
ただ、成果が出る一方で、「この提案って、本当にお客様のためになっているんだろうか？」と立ち止まって考えることも、だんだん増えていき転職を決意しました。

現在は、アカウントセールスとして法人のお客様を担当しています。課題のヒアリングから提案、技術者の選定・アサイン、さらに参画後のフォローまで一気通貫で担当しています。
営業として大切にしているのは、目に見えている課題だけで終わらせないことです。「なぜそれが課題になっているのか」「その裏に、どんな背景があるのか」そこまで踏み込むようにしています。
お客様の声だけでなく、業界全体の動きや、実際に常駐しているメンバーの声なども含めて情報を集め、仮説を立てた上で、軸のある提案をする。その積み重ねが大事だと思っています。

やりがいを感じるのは、提案した体制でプロジェクトが安定し、お客様から追加相談をいただけたときにやりがいを感じます。自分自身、テイカーにならないことを意識して仕事をしているので、その姿勢がちゃんと伝わったと感じられる瞬間は、素直に嬉しいです。

自分が成長できたと実感した出来事の一つが、新規獲得企業のKPIに対して、150％の成果で着地できたことです。今は新規顧客を担当する機会は少なくなりましたが、コンペティションでは「簡単には負けない」という自信につながっています。成果を出すために意識しているのは、営業を個人戦にしないことです。
たとえば、お客様の事業特性を理解した上でのトークをすること。提案書では、単なる機能説明ではなく、ストーリーを大事にすること。そして、上司や技術メンバーをしっかり巻き込みながら進めること。こうしたことを、日々考えながら仕事をしています。
今後は、アカウントセールスとしてさらにキャリアアップしつつ、将来的にはカスタマーサクセスなど、別のポジションにも挑戦してみたいと考えています。セラクCCCでの営業経験は、顧客課題の構造化力や、社内外を巻き込む推進力など、どの業界でも通用する営業基礎力が身につくと感じています。

営業チームの好きなところは、主体的に動く人が多くて、他責にしない人が多いところです。何かあったときに、「誰のせいか」ではなく、「じゃあ自分はどうするか」を考える人が多いなと感じています。営業として、前を向いて進み続ける空気感ってすごく大事だと思っていて、その点で、チームとして同じ方向を向けている感覚があります。
営業チームに向いているのは、主体性があって、最後までやり切る意思を持っている人。それから、個人プレーだけでなく、チームで成果を出したいと考えられる人だと思います。職場って、前向きに、ワクワクしながら働けるかどうかが大事だと思っていて、その点で、セラクCCCは本当にいい環境だなと感じています。同じ志を持った方と一緒に働けたら嬉しいです。ぜひ、ご応募をお待ちしています。