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COLUMN

はじめに
Salesforce導入・定着活用におけるお困りごとを解決する「セラクCCC」Salesforceサクセス担当です。
コラボレーションツールSalesforce Anywhere(Quip)では、業務のシーンに合わせて、様々なテンプレートを作成できます。テンプレートを使用することで、統一された文書の作成ができ、一から構成をつくる時間を削減できます。また、Salesforceとのデータ連携や、参加メンバー全員による同時編集機能などにより、従来よりも高機能なビジネス文書をスピーディに効率的に作成することができます。この記事では、Salesforce Anywhere(Quip)のテンプレートの中で、議事録テンプレート、プロジェクト管理テンプレートについてわかりやすくご紹介します。
Salesforceを導入のお客様の中には、導入プランによっては既にSalesforce Anywhere(Quip)が利用可能であることに気づかず、そのまま利用されていないケースが確認されています。これを機に、Salesforce Anywhere(Quip)の導入状況をご確認いただき、日々の業務にご活用ください。
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Salesforceのチャター(Chatter)を活用して業務効率化を目指す方法とは?
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Salesforce Anywhere(Quip)におけるテンプレートとは、「Salesforce Anywhere(Quip)で統一した文書を作成するために、基にする文書」のことです。例えば、Aに関する会議、Bに関する会議、Cに関する会議…と複数の会議がある場合、議事録に何を記録するかを会議のたびに一から設定するには時間がかかります。また議事録の形式が会議ごとに違っていれば、必要な情報が残らなかったり、漏れてしまったりする可能性もあります。そのような場合、「議事録のテンプレート」を用意しておくことで時間の短縮、入力すべき内容の統一できます。更にSalesforce Anywhere(Quip)では、作成した文書をSalesforceに埋め込む際に、テンプレートにあらかじめ連携させておくことで、ボタン一つでSalesforce上に必要なデータを反映した文書を簡単に作成できます。Salesforce Anywhere(Quip)の便利テンプレート紹介 1 前編となる今回は、下記2種類のテンプレートについてご紹介します。
これらについてセラクCCCのカスタマーサクセス部門がおすすめする理由と、誰がどのように使うことを目的にしているか、実際の画像を用いて解説していきます。

議事録テンプレートは、会議の議事録を作成する際に活用できるテンプレートです。議事録としての活用はSalesforce Anywhere(Quip)の最も一般的な使用方法であり、これから業務にSalesforce Anywhere(Quip)を取り入れていく上で一番手を付けやすいテンプレートです。セラクCCCがおすすめするポイントは、下記の3点です。
議事録テンプレートは、会議に出席するメンバーであれば取締役~一般社員レベルまで幅広く使用できます。
議事録の名称の通り、会議の内容を記録、出席者やタスクの管理、期限の管理、会議に使用される資料の共有に用いられます。
通常ExcelやWordで作成されるような議事録の代わりに使用します。
議事録テンプレートで便利な使い方を具体的に解説していきます。
チェックリストはToDoリストやタスク管理として使うことができます。誰が、何を、いつまでに作業するか一目で分かる機能です。完了したタスクにチェックをつけると、タスクに打ち消し線が入り、完了と未完が明確に判別できます。

期限にリマインドを付与することができ、期限が近くなると通知が届くように設定することができます。

会議中の意見出しに使えます。入力すればすぐに文書に反映されるのでExcelのように上書き保存したら他の人が上書きして自分の書いたデータが消えた、ということが起こりません。

テキストや画像、図表などの任意の場所に、自由にコメントを残せます。絵文字やスタンプを効率的に活用することで、活発なコミュニケーションをとることができます。

プロジェクトトラッカーはプロジェクト管理機能の一つです。プロジェクトを細分化して各業務の役割担当者や進捗状況を細かく俯瞰できるようにします。

テンプレートの中の機能は全てコピー&ペーストして、同じ内容を繰り返し使用できます。

Salesforceのチャター(Chatter)を活用して業務効率化を目指す方法とは?
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プロジェクト管理テンプレートは、プロジェクトの進捗の可視化、文書の共有、タスク管理や期限管理などのプロジェクト推進に必要な全ての情報を一か所で管理できるテンプレートです。セラクCCCがおすすめするポイントは下記の3点です。
プロジェクト管理テンプレートは、取締役~営業レベル、サポートメンバーレベルまで幅広く使用できます。
様々なプロジェクトの進捗管理、それに付随するタスクや期限の管理、共有や質問が必要な際のコミュニケーションのために使います。
プロジェクトトラッカーを使って、タスクの可視化ができます。また、ミーティングをセットしなくても文書上のチャット機能でコミュニケーションをとることで、よりスピーディにタスクを進められるようになります。
プロジェクト管理テンプレートで便利な使い方を具体的に解説していきます。
議事録テンプレートと同様にプロジェクトを細分化し、役割担当者やタスクの割り振り、進捗状況を一覧することができます。

進捗はプルダウンメニューによって管理されます。どのような進捗段階を表示するか編集が可能です。

担当者に割り当てられると、右サイドバーに履歴が残ります。

各項目の追加・削除は自由にできます。

プロジェクトトラッカー内の期限管理機能を使って業務の期限設定を行います。

チャット機能に関しては全文書共通ですが、プロジェクト管理テンプレート内で特に力を発揮します。


Salesforce Anywhere(Quip)の標準機能である複数人での同時編集は、もちろんこのプロジェクト管理テンプレートでも使用可能です。

カレンダーを共有して、スケジュールや期限を参加者全員で把握しておくことができます。

カウントダウンで、プロジェクトメンバー全員が期限を把握・共有できます。トップ画面におくと効果的です。

Salesforceと連携することにより、案件に関連するレコードを呼び出して配置できます。

議事録テンプレートと同様に、チェックリスト機能でタスク管理ができます。チェックリストはToDoリストやタスク管理として使うことができます。誰が、何を、いつまでに作業するか一目で分かる機能です。完了したタスクにチェックをつけると、タスクに打ち消し線が入り、完了と未完が明確に判別できます。

Salesforceのチャター(Chatter)を活用して業務効率化を目指す方法とは?
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議事録テンプレート・プロジェクト管理テンプレートは、Salesforceと連携せずにSalesforce Anywhere(Quip)単体で使い始めることが可能です。そのため、難しい設定をしなくても、複数人での同時編集機能や、文書上のチャット機能などのSalesforce Anywhere(Quip)の強みを比較的簡単に体験することができます。まずはSalesforce Anywhere(Quip)の操作に慣れるという意味で、とてもおすすめのテンプレートです。御社のプロジェクトをよりスピーディに円滑に進めるために、是非、議事録テンプレート・プロジェクト管理テンプレートを活用ください。
セラクCCCはSalesforce定着・活用支援トップクラスの公式コンサルティングパートナーとして、全国500社(2025年12月時点)を超える実績と400名(2025年12月時点)を超える専門コンサルタントが在籍しており、内製化支援をはじめ複合的なクラウド活用のご提案が可能です。元営業担当のメンバーも多く、高いコミュニケーション力で現場に寄り添いながら、 Salesforceの定着活用を主体的に支援します。まずはお気軽に無料相談からお問い合わせください。
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この記事の執筆者

株式会社セラクCCC
株式会社セラクCCCは、Salesforceをはじめとするクラウドシステムの定着・活用支援を担うカスタマーサクセス企業です。
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当社は、セラク(東証スタンダード上場)のグループ会社です。
この記事の監修者
Salesforce活用コンサルタント
新卒から約5年間福祉領域の人材紹介業に従事。キャリアアドバイザー職、法人営業職を経てマーケティング部に異動。この際、Salesforceを活用したテレアポの効果的な手法探索、およびSalesforceとMAツールを連携した集客の立案に携わりカスタマーサクセスおよび、業務に効果的なCRMの在り方を更に高めたいという思いで2021年にセラクCCCに入社。
現在は社内で使用しているSalesforce保守運用業務に従事し、営業、経理、バックオフィス等各職種で必要な機能をヒアリングから実装、運用保守まで担当している。
・Salesforce認定保有資格
-Platform アドミニストレーター 上級
-Sales Cloud コンサルタント
-Service Cloud コンサルタント
-Marketing Cloud Account Engagement コンサルタント
-Platform Sharing and Visibility アーキテクト
-その他多数(Experience Cloud、Field Service、Data アーキテクト、AI アソシエイト、アプリケーションビルダーなど)
※資格の詳細はSalesforce公式資格ページをご覧ください。
※Salesforceの定着活用に関する記事監修を多数
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