Salesforce Data Cloud 定着・活用支援
SALESFORCE DATA CLOUD RETENTION AND UTILIZATION SUPPORT
Salesforce Data Cloud活用支援とは
ABOUT CCC SUPPORT
カスタマーデータプラットフォーム（CDP）であるSalesforce Data Cloudを活用し、高速でPDCAを回してマーケティングを最適化していくために、状況に応じてリモート、オンサイトで運用を支援します。
CDPの運用の単一的な支援だけでなく、当社が得意とするTableauでのデータ分析や分析に基づいたデジタルマーケティング施策など、BI、MA、Web接客ツールと連携した複合型伴走支援も可能です。
Salesforce Data Cloud活用におけるよくある課題
PROBLEM
ユーザーの課題
- ユースケースが分からない
- エラー対応を自己完結したい
- データ数が多く、作業リソースが足りない
Salesforce管理者の課題
- 自社用のマニュアルがない
- トレーニングができない
- リリースが早く新機能に追いつけない
活用推進担当者の課題
- ただのデータ置き場になっている
- 自社でデータモデルを拡張できる体制を作りたい
- データ分析につなげたい
セラクの定着・活用支援サービスの特徴
FEATURES
伴走支援を得意とする定着活用プロフェッショナル集団
Salesforce認定資格を有しており、データマネジメントの観点から、DataCloudに接続する各プロダクトとの連携・活用提案まで広くご支援が可能です。
業界問わない実装経験を有しておりますので、当社内の豊富なナレッジを共有させていただきつつ、各社様に合わせたご支援が可能です。
内製化支援
各社に合わせた研修やトレーニング、マニュアル作成等で内製化支援を実施いたします。
例えば、以下の取り組み等をおこないます。
- 新規/既存データモデルの設計と構築、貴社専用カスタムマニュアルの作成
- 計算済みインサイトの実装ユースケースやマニュアル作成
- BIツール連携によりデータ分析を行うためのモデル設計やトレーニング
幅広い対応領域
（Salesforce / Tableau / MarketingCloud / Personalization）
Salesforce社製品の各担当チームがおり、連携して複合的な活用支援が可能です。
常にお客様とコミュニケーションをとり、ヒアリング体制を整備することで、お客様と寄り添いながら本当に希望する場所・かたちでの環境構築や説明会（勉強会）など、柔軟な対応やサポートを可能にします。常駐とリモート/駆けつけの両面から支援する体制も整っています。
常駐支援
お客様先へ、お客様と同じような
勤務形態で
お伺いし作業いたします
リモート支援
作業場所は、当社内にて
プロジェクトを
進行いたします
対応可能業務一覧
SUPPORT
Salesforce定着・活用支援
Salesforce Data Cloud運用保守にとどまらず、お客様のマーケティング活動を包括的に支援します。
- データモデル設計
- 施策立案サポート
- データ集計
- セグメント設計
- MA・Web接客でのセグメント活用
- 計測（Tableau）
- 現データモデルの把握
- 追加データ取り込み設計（マッピング含む）
- 計算フィールド作成、データ変換実装
- SQLデータ加工
- セグメント設定
- 更新頻度等のメンテナンス
- 有効化対象の設定
- 計測
上記プロセスごとの支援に加え、以下の伴奏支援を実施
- 自走ご支援 迅速なQA対応
- レクチャー・マニュアル作成
- 新機能活用 実装調査・実装案のご提示
支援実績
ACHIEVEMENT
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