定着・活用支援｜Salesforce Data Cloud｜Salesforceを最大活用お客様のSalesforce定着・活用、改善、運用、導入を人材常駐・リモートで支援

カスタマーデータプラットフォーム（CDP）であるSalesforce Data Cloudを活用し、高速でPDCAを回してマーケティングを最適化していくために、状況に応じてリモート、オンサイトで運用を支援します。
CDPの運用の単一的な支援だけでなく、当社が得意とするTableauでのデータ分析や分析に基づいたデジタルマーケティング施策など、BI、MA、Web接客ツールと連携した複合型伴走支援も可能です。

Salesforce Data Cloud活用におけるよくある課題

PROBLEM

ユーザーの課題

ユースケースが分からない
エラー対応を自己完結したい
データ数が多く、作業リソースが足りない

Salesforce管理者の課題

自社用のマニュアルがない
トレーニングができない
リリースが早く新機能に追いつけない

活用推進担当者の課題

ただのデータ置き場になっている
自社でデータモデルを拡張できる体制を作りたい
データ分析につなげたい

セラクの定着・活用支援サービスの特徴

FEATURES

伴走支援を得意とする定着活用プロフェッショナル集団

Salesforce認定資格を有しており、データマネジメントの観点から、DataCloudに接続する各プロダクトとの連携・活用提案まで広くご支援が可能です。
業界問わない実装経験を有しておりますので、当社内の豊富なナレッジを共有させていただきつつ、各社様に合わせたご支援が可能です。

内製化支援

各社に合わせた研修やトレーニング、マニュアル作成等で内製化支援を実施いたします。

例えば、以下の取り組み等をおこないます。

新規/既存データモデルの設計と構築、貴社専用カスタムマニュアルの作成
計算済みインサイトの実装ユースケースやマニュアル作成
BIツール連携によりデータ分析を行うためのモデル設計やトレーニング

幅広い対応領域

（Salesforce / Tableau / MarketingCloud / Personalization）

Salesforce社製品の各担当チームがおり、連携して複合的な活用支援が可能です。

常にお客様とコミュニケーションをとり、ヒアリング体制を整備することで、お客様と寄り添いながら本当に希望する場所・かたちでの環境構築や説明会（勉強会）など、柔軟な対応やサポートを可能にします。常駐とリモート/駆けつけの両面から支援する体制も整っています。

常駐支援

お客様先へ、お客様と同じような
勤務形態で
お伺いし作業いたします

リモート支援

作業場所は、当社内にて
プロジェクトを
進行いたします

対応可能業務一覧

SUPPORT

Salesforce定着・活用支援

Salesforce Data Cloud運用保守にとどまらず、お客様のマーケティング活動を包括的に支援します。

データモデル設計
施策立案サポート
データ集計
セグメント設計
MA・Web接客でのセグメント活用
計測（Tableau）

現データモデルの把握
追加データ取り込み設計（マッピング含む）
計算フィールド作成、データ変換実装

SQLデータ加工
セグメント設定
更新頻度等のメンテナンス

有効化対象の設定
計測

上記プロセスごとの支援に加え、以下の伴奏支援を実施

自走ご支援迅速なQA対応
レクチャー・マニュアル作成
新機能活用実装調査・実装案のご提示

支援実績

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